DIRITTO DI RECESSO
Se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto del tuo acquisto, puoi avvalerti del “diritto di recesso” e richiedere il reso di uno o più articoli acquistati entro 30 (trenta) giorni dalla consegna (il tempo a tua disposizione sarà conteggiato a partire dalla data di prova di consegna).
È possibile rendere soltanto prodotti non usati, non indossati e non danneggiati, nella loro confezione originale, e completi di tutti gli accessori e la documentazione in dotazione, incluse garanzie originali e libretti di istruzione, ove previsti.
Qualsiasi prodotto reso non in conformità con quanto appena descritto non sarà rimborsato.
Per richiedere il reso, contatta il Servizio Clienti tramite questo
link fornendo le informazioni relative al tuo ordine: numero ordine, indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine e la motivazione del tuo reso. Il Servizio Clienti è a tua disposizione per chiarire ogni eventuale dubbio sulla procedura da seguire.
A seguito della richiesta di reso, riceverai un’e-mail di conferma con un numero assegnato di reso, che dovrai conservare e inserire in modo visibile all’interno del pacco che intendi rendere.
I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di rendere uno o più prodotti, e inviati tramite un’unica spedizione al seguente indirizzo:
Strada Genga dell’Acqua 1, Seravalle 47891
San Marino (RSM)
I costi diretti per la restituzione dei beni saranno a nostro carico.
RIMBORSI
Una volta ricevuti gli articoli restituiti, effettueremo il controllo delle condizioni del prodotto. Nel caso in cui non fossero rispettate le condizioni di reso o dovesse essere riscontrato il danneggiamento dei prodotti resi o il loro utilizzo, ci riserviamo di non accettare il reso.
In questo caso, il Servizio Clienti ti informerà dell’esito e ti inviterà a ritirare i tuoi articoli, disponibili per il ritiro presso i nostri magazzini, inviando un corriere a tua scelta e a tuo carico.
Nel caso in cui i prodotti risultino conformi alle condizioni di reso, effettueremo il rimborso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti. L’importo sarà pari al valore degli articoli resi più le spese di spedizione sostenute al momento dell’acquisto (al netto di eventuali spese di spedizione straordinarie o diverse dallo standard, che non saranno rimborsate). La spedizione del reso e i relativi costi non saranno invece rimborsati.
Il riaccredito verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento che hai utilizzato per acquistare il tuo ordine e riceverai una notifica dell’avvenuto riaccredito per e-mail.
PRODOTTI DIFETTOSI
Ti ricordiamo che, se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, hai 2 giorni di tempo per renderlo dalla data di consegna dell’ordine, come definito nella garanzia presente nella confezione di ogni prodotto.
Per richiedere la riparazione o la sostituzione di un prodotto ricevuto danneggiato o difettoso contatta il Servizio Clienti al seguente
link fornendo le informazioni relative al tuo ordine: numero ordine, indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine e la descrizione completa dei difetti o vizi contestati. Il Servizio Clienti ti fornirà le indicazioni e istruzioni sulla procedura da seguire.
Una volta ricevuti gli articoli restituiti, effettueremo il controllo del Prodotto e ti daremo riscontro dell’esito:
• qualora sia stato verificato l’effettivo difetto del Prodotto, il Servizio Clienti ti informerà dell’esito e darà corso alla riparazione o sostituzione, secondo le specificità del Prodotto; le spese di trasporto, riparazione o sostituzione del prodotto rimarranno in questo caso a nostro carico.
• in caso contrario, cioè qualora sia stato verificato che il difetto di conformità denunciato non sussiste o non vi siano i presupposti per l’applicabilità della Garanzia Legale, il Servizio Clienti ti informerà dell’esito e ti inviterà a recuperare il Prodotto. Tutte le spese di trasporto nonché le spese connesse alla verifica dell’asserito difetto di conformità saranno in questo caso a tuo carico.
